Domande frequenti

Chi può iscriversi?

Qualsiasi medico abilitato all’esercizio della professione in Italia. La piattaforma riconosce tre qualifiche: MMG (medico di medicina generale con convenzione), PLS (pediatra di libera scelta) e Medico Abilitato, cioè un medico che non ha una convenzione propria.

Chi ha una convenzione può sia pubblicare sostituzioni sia offrirsi come sostituto: molti MMG coprono i colleghi. Chi non ce l’ha può solo sostituire.

Le qualifiche sono verificate?

No. La qualifica è autodichiarata e la piattaforma non la verifica. Non controlliamo iscrizioni all’Ordine, convenzioni o titoli di studio: quello che leggi sul profilo di un altro medico è quello che quel medico ha dichiarato di sé, esattamente come il tuo.

Lo diciamo qui perché è la cosa che si tende a dare per scontata al contrario. Le verifiche che faresti prima di affidare a qualcuno i tuoi assistiti vanno fatte lo stesso.

Quanto costa?

Niente. Non ci sono abbonamenti né commissioni, e la piattaforma non gestisce pagamenti: il compenso lo concordate e ve lo scambiate voi, fuori da qui.

Perché mi chiedete il comune da cui lavoro?

Perché è l’origine di ogni distanza che vedrai e che gli altri vedranno di te. Chiediamo un comune, mai una via: il tuo indirizzo di casa non ci serve e non lo raccogliamo.

Chi vede la mia disponibilità?

Nessuno. La disponibilità è privata e non è consultabile da altri utenti in nessuna forma. Serve solo a te: ordina l’elenco delle sostituzioni mettendo davanti quelle che potresti davvero coprire, e precompila il modulo quando ti candidi.

Non è nemmeno un impegno. Indicare il martedì mattina non ti vincola a niente: la ricerca va in una direzione sola, i sostituti trovano il lavoro e i titolari aspettano le candidature.

Come sono ordinate le sostituzioni che vedo?

Prima quelle di cui puoi coprire tutti i turni ancora scoperti, poi quelle di cui puoi coprirne alcuni, poi le altre; a parità, la più vicina. Nient’altro.

Non c’è un punteggio e non c’è un filtro nascosto: una sostituzione che non puoi coprire affatto resta in elenco, in fondo. L’unico limite che esclude qualcosa è il raggio, che decidi tu e che l’elenco ti dice sempre quanto vale.

Devo candidarmi a tutta la sostituzione?

No. Scegli i turni che ti interessano, anche solo alcuni. Una sostituzione può quindi essere coperta da più medici, ciascuno per la sua parte.

Attenzione però: una candidatura si accetta o si rifiuta per intero. Se vuoi proporre due blocchi a condizioni diverse, manda due candidature.

Che cosa vede il medico titolare quando mi candido?

Il tuo nome, la tua qualifica, il comune da cui lavori, la distanza da quell’ambulatorio, i turni che hai scelto, il messaggio che hai scritto e i conteggi delle tue recensioni pubblicate. Non vede la tua disponibilità.

Posso tirarmi indietro dopo aver accettato?

Sì, finché restano turni futuri, e lo stesso vale per il titolare, che può revocare. La piattaforma registra chi ha sciolto l’impegno e quando: non lo impedisce, non applica penali, e i turni liberati tornano disponibili per gli altri.

Quando invece tutti i turni sono già stati svolti l’impegno è concluso e non si scioglie più: non ci sarebbe niente da liberare.

Come ci mettiamo d’accordo dopo che la candidatura è accettata?

Fuori da qui. Non esiste una chat interna: la piattaforma vi fa incontrare e si ferma lì. Scambiatevi i contatti e organizzatevi come fareste normalmente.

Ricevo una notifica quando esce qualcosa per me?

No. Non ci sono notifiche, né via email né dentro l’app: le sostituzioni nuove si trovano entrando. Le uniche email che riceverai sono i codici di verifica e le comunicazioni di servizio.

Come funzionano le recensioni?

Alla fine di una sostituzione entrambi potete lasciare un giudizio, positivo o negativo, con una motivazione obbligatoria se negativo. Non ci sono stelle e non c’è una media: la reputazione è il conteggio dei giudizi ricevuti, tenuto separato fra quando fai il titolare e quando fai il sostituto.

Per quattordici giorni quello che scrivi resta invisibile all’altro e puoi modificarlo. Poi si pubblica e si blocca — o prima, se avete scritto entrambi.

Posso far rimuovere una recensione che ritengo ingiusta?

No. Una recensione pubblicata è permanente e non ha replica: non esiste una procedura di segnalazione, rimozione o appello.

Il periodo di riservatezza serve proprio a questo: nessuno dei due scrive avendo già letto l’altro, quindi nessuna recensione è una risposta a un’altra.

Raccogliete dati dei miei pazienti?

No, e non c’è modo di inserirne. L’unico numero che riguarda i tuoi assistiti è quanti sono, che è facoltativo e descrive la tua convenzione, non loro.

Il dettaglio completo di quello che trattiamo è nell’Informativa privacy.

Dove sono conservati i dati?

Il database è ospitato nell’Unione Europea, in Irlanda. I fornitori coinvolti e le basi giuridiche dei trasferimenti sono elencati al punto 6 dell’informativa.

Come cancello il mio account?

Scrivi a carmelofiorello@gmail.com. Cancelliamo entro 30 giorni; restano le sostituzioni già svolte e le recensioni pubblicate, per le ragioni spiegate al punto 8 dell’informativa.